Condizioni generali di vendita Koppa

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
della KOPPA S.r.l., con sede legale in 39100 - Bolzano (BZ), Via Innsbruck 29/D, Codice Fiscale / Partita IVA 02738750211, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano con REA n. BZ - 201604, e-mail: info@koppa.it, pec: koppa.gmbh@pec.it, Tel.: +39 0471 506798 (di seguito denominato anche “Venditore”)
PREMESSO CHE
- il Venditore gestisce il sito internet www.koppa.it (di seguito il "Sito");
- il Sito è destinato alla vendita a distanza di prodotti sia nei confronti di consumatori sia nei confronti di professionisti;
- per "Consumatore", si intende qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
- per "Professionista", si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- per "Acquirente", si intende, a seconda dei casi, il Consumatore o il Professionista che acquista i prodotti tramite il Sito;
- con l'espressione "Condizioni Generali di Vendita" (di seguito anche "CGV"), si intende il contratto che disciplina la vendita a distanza dei prodotti commercializzati dal Venditore mediante il Sito;
- per “Giorno lavorativo”, si intende qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana; si precisa che durante chiusure aziendali (ferie collettive, chiusura natalizia, ecc.) spedizioni e/o ordini non vengono elaborati;
- per “Ordine”, si intende ogni proposta riguardante l'acquisto di uno o più prodotti, formulata dal cliente nei confronti di Koppa,
- il marchio "KOPPA", il nome di dominio www.koppa.it , i loghi, i contenuti, le immagini, la grafica e tutti gli altri segni distintivi presenti sul Sito sono di esclusiva proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti e non possono essere utilizzati senza preventiva autorizzazione scritta;
- le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra il Venditore e l'Acquirente, sia nel caso di acquisti effettuati da Consumatori (B2C), sia nel caso di acquisti effettuati da Professionisti (B2B);
- per poter effettuare acquisti sul Sito:
a) qualora l'Acquirente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente (B2C), può scegliere se registrarsi o meno sul sito creando un account personale e fornendo dati completi, corretti ed aggiornati;
b) qualora l'Acquirente agisca nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (B2B), è sempre tenuto a procedere alla registrazione creando un account aziendale e fornendo dati completi, corretti ed aggiornati;
- in tutti e due i casi, l'Acquirente è responsabile della veridicità dei dati comunicati e della custodia delle proprie credenziali di accesso;
- la registrazione consente all'Acquirente di accedere a servizi e condizioni commerciali dedicate, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, promozioni riservate, sconti personalizzati, programmi fedeltà, offerte dedicate, vantaggi commerciali e ulteriori funzionalità eventualmente rese disponibili dal Venditore;
- la tipologia, la durata e le modalità di utilizzo dei vantaggi collegati alla registrazione possono variare nel tempo a discrezione del Venditore, senza pregiudicare gli ordini già perfezionati;
- il Venditore si riserva il diritto di modificare, sospendere o cessare in qualsiasi momento programmi promozionali, agevolazioni commerciali e vantaggi collegati alla registrazione, fermo restando che tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già accettati e confermati;
- qualora l'Acquirente effettui la registrazione indicando una Partita IVA o richieda la fatturazione come soggetto economico, l'acquisto si presume effettuato per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, con conseguente applicazione della disciplina prevista per i Professionisti, salvo prova contraria;
- le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Vendita e del contratto concluso tra il Venditore e l'Acquirente.
Tutto ciò premesso e costituente parte integrante ed essenziale delle presenti condizioni generali di vendita,
SI CONVIENE E SI STIPULA QUANTO SEGUE

1. OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita, messe a disposizione dell'Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi della normativa applicabile, disciplinano l'acquisto di prodotti ed eventuali servizi effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito internet del Venditore KOPPA S.r.l., con sede legale in 39100 - Bolzano (BZ), Via Innsbruck 29/D, Codice Fiscale / Partita IVA 02738750211, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano con REA n. BZ - 201604, e-mail: info@koppa.it, pec: koppa.gmbh@pec.it, Tel.: +39 0471 506798.
1.2. Con il presente contratto il Venditore vende e l'Acquirente acquista a distanza i prodotti e gli eventuali servizi indicati e offerti in vendita sul sito del Venditore.
1.3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti e degli eventuali servizi sono descritte nelle relative schede informative pubblicate sul sito del Venditore, sulle etichette, schede tecniche e di sicurezza dei prodotti. Le immagini e le rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno finalità esclusivamente illustrative; l'Acquirente prende atto che il prodotto consegnato potrebbe presentare lievi differenze rispetto alle immagini pubblicate sul sito, senza che ciò ne alteri le caratteristiche essenziali o la qualità.
1.4. Il Venditore si impegna a fornire i prodotti e gli eventuali servizi selezionati dall'Acquirente, nei limiti della loro disponibilità, dietro pagamento del corrispettivo indicato all'articolo 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1. Tutti gli ordini di acquisto devono essere effettuati dall'Acquirente mediante il completamento della procedura di acquisto prevista sul sito del Venditore.
2.2. Prima della conclusione della procedura di acquisto, l'Acquirente è tenuto a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dell'Informativa Privacy pubblicate sul sito. L'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita avviene mediante la corretta compilazione del modulo elettronico di ordine e la selezione dell'apposita casella recante la dicitura "Accettazione delle Condizioni di Vendita". Ove richiesto dalla normativa applicabile, all'Acquirente sarà inoltre richiesto di prestare o negare il consenso al trattamento dei dati personali secondo quanto previsto dall'Informativa Privacy.
L'inoltro dell'ordine comporta la piena conoscenza e l'integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, dell'Informativa Privacy e di ogni altra informazione fornita durante la procedura di acquisto.
2.3. L'Acquirente, sia esso consumatore (B2C), sia esso professionista o impresa (B2B), accetta senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita e si impegna a rispettarle nei rapporti con il Venditore, dichiarando di averne preso visione e di aver compreso tutte le informazioni fornite prima della conclusione del contratto. Eventuali condizioni generali o particolari dell'Acquirente non troveranno applicazione, salvo espressa accettazione scritta da parte del Venditore.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1. La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito agli utenti a formulare una proposta d'acquisto nei confronti del Venditore e non rappresenta un'offerta al pubblico ai sensi e per gli effetti dell'art. 1336 del Codice Civile. Il Venditore resta libero di accettare o rifiutare gli ordini ricevuti, a propria discrezione e nel rispetto della normativa applicabile.
3.2. Per procedere all'acquisto di uno o più prodotti tramite il Sito, il Cliente professionista (B2B) dovrà effettuare la registrazione e fornire tutti i dati richiesti necessari all'esecuzione dell'ordine. Il Consumatore (B2C) potrà invece selezionare uno o più prodotti inserendoli nell'apposito "carrello" virtuale, procedendo successivamente alla registrazione o all'inserimento dei dati personali richiesti per il completamento dell'acquisto, anche senza preventiva registrazione ove consentito dal Sito.
3.3. Dopo aver selezionato i prodotti desiderati e averli inseriti nel carrello virtuale, il Cliente potrà avviare la procedura di acquisto tramite l'apposita funzione presente sul Sito. Mediante la selezione del comando "Concludi l'Ordine" (o analoga dicitura), il Cliente trasmette al Venditore un ordine che costituisce proposta contrattuale vincolante di acquisto dei prodotti selezionati.
3.4. A seguito dell'inoltro dell'ordine, il Venditore invierà tempestivamente all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente una comunicazione attestante la ricezione dell'ordine medesimo ("Conferma di Ricezione dell'Ordine"). Tale comunicazione ha il solo scopo di confermare la corretta ricezione della proposta contrattuale e non costituisce accettazione dell'ordine.
3.5. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, all'indirizzo di posta elettronica comunicato durante la procedura di acquisto, la successiva comunicazione di accettazione dell'ordine da parte del Venditore ("Conferma d'Ordine"). Mediante tale comunicazione il Venditore accetta la proposta contrattuale formulata dal Cliente e conferma la possibilità di procedere all'evasione dell'ordine alle condizioni ivi indicate.
3.6. La Conferma d'Ordine conterrà, ove applicabile, l'indicazione dell'eventuale indisponibilità totale o parziale dei prodotti richiesti, i tempi stimati di approvvigionamento o consegna, il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo applicato, nonché un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tali informazioni potranno essere comunicate anche con separata comunicazione antecedente alla Conferma d'Ordine.
3.7. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare gli ordini ricevuti. In caso di mancata accettazione, il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa, diritto o richiesta risarcitoria nei confronti del Venditore, fatto salvo il rimborso di eventuali somme già corrisposte per ordini non accettati.
3.8. I termini di consegna eventualmente indicati dal Venditore hanno natura meramente indicativa e non essenziale, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile a tutela dei Consumatori (B2C). Tali termini possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, dei quantitativi ordinati, delle esigenze logistiche o di altri fattori operativi ragionevolmente prevedibili.
3.9. Il Cliente professionista (B2B) prende atto che alcuni prodotti sono venduti esclusivamente in confezioni contenenti più unità di misura. Tale circostanza è chiaramente indicata nelle relative schede prodotto presenti sul Sito. Per tali articoli, gli ordini effettuati dal Cliente professionista (B2B) per quantitativi inferiori all'unità minima di confezionamento si intenderanno riferiti all'intera confezione minima commercializzata dal Venditore.
3.10. Per gli acquisti effettuati da Consumatori (B2C), eventuali quantitativi minimi di vendita saranno chiaramente evidenziati prima dell'inoltro dell'ordine. Gli ordini che non rispettino tali quantità minime non potranno essere accettati dal Venditore. Gli ordini relativi a quantitativi superiori alla confezione minima saranno considerati validi limitatamente ai multipli delle confezioni commercializzate o secondo quanto indicato nella relativa scheda prodotto.
3.11. Il Venditore conserva ciascun ordine ricevuto e la relativa documentazione in formato elettronico e/o cartaceo presso i propri sistemi informatici e/o presso la propria sede, nel rispetto delle misure di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati previste dalla normativa applicabile. Il Cliente potrà richiedere informazioni relative al proprio ordine utilizzando i recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4. PREZZI DI VENDITA E MODALITA’ DI ACQUISTO
4.1. I prezzi dei prodotti e degli eventuali servizi pubblicati sul Sito sono espressi in euro. Per gli Acquirenti qualificabili come consumatori ai sensi della normativa vigente (B2C), i prezzi si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Per gli Acquirenti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (B2B), i prezzi visualizzati dopo l'accesso all'area riservata mediante credenziali personali si intendono al netto dell'IVA e di ogni altra imposta, tassa o onere applicabile, salvo diversa indicazione.
4.2. I prezzi pubblicati sul Sito hanno carattere informativo e non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c. Essi sono soggetti a verifica e conferma da parte del Venditore nell'ambito della Conferma d'Ordine di cui al precedente articolo 3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi riportati sul Sito; resta inteso che agli ordini accettati saranno applicate esclusivamente le condizioni economiche indicate nella relativa Conferma d'Ordine.
4.3. Salvo diversa indicazione riportata sul Sito o comunicata per iscritto dal Venditore, le spese di spedizione, trasporto, consegna, assicurazione, nonché eventuali imposte, tributi, dazi doganali o altri oneri connessi alla consegna dei prodotti, sono a carico dell'Acquirente. Tali costi saranno in ogni caso indicati separatamente prima dell'inoltro dell'ordine e, ove applicabile, riportati nella Conferma d'Ordine.
4.4. I prodotti selezionati dall'Acquirente possono essere inseriti nel carrello elettronico senza alcun obbligo di acquisto. Il contenuto del carrello può essere visualizzato, modificato, aggiornato o eliminato in qualsiasi momento prima dell'inoltro dell'ordine. Per completare la procedura di acquisto, l'Acquirente dovrà compilare correttamente il modulo elettronico predisposto dal Venditore e seguire le istruzioni presenti sul Sito.
4.5. Prima dell'inoltro dell'ordine, l'Acquirente potrà verificare il riepilogo dell'acquisto, comprensivo dei prodotti selezionati, dei prezzi applicabili, delle eventuali spese accessorie, degli sconti riconosciuti e dei dati inseriti. L'Acquirente potrà correggere eventuali errori o modificare i dati forniti prima di trasmettere l'ordine mediante l'apposita funzione disponibile sul Sito.
4.6. Con la selezione del comando "Concludi l'Ordine" o altra analoga funzione presente sul Sito, l'Acquirente trasmette al Venditore una proposta contrattuale di acquisto. La mera ricezione dell'ordine da parte del Venditore non costituisce accettazione della proposta e non determina la conclusione del contratto, che avverrà esclusivamente secondo quanto previsto dall'articolo 3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
4.7. Il Venditore si riserva il diritto di accettare l'ordine integralmente o parzialmente, in particolare in caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti richiesti. In caso di accettazione parziale, il contratto si intenderà concluso esclusivamente con riferimento ai prodotti espressamente indicati nella Conferma d'Ordine, senza che l'Acquirente possa avanzare pretese risarcitorie per i prodotti non confermati.
4.8. Per gli ordini effettuati tramite il Sito sono riconosciuti i seguenti sconti automatici sul valore della merce riferito al singolo ordine trasmesso:
- 2% sull'importo della merce per ordini superiori a euro 500,00;
- 3% sull'importo della merce per ordini superiori a euro 750,00;
- 4% sull'importo della merce per ordini superiori a euro 1.000,00.
Per i Consumatori (B2C), le suddette soglie sono calcolate sull'importo dell'ordine comprensivo di IVA. Per i Clienti professionali (B2B), le medesime soglie sono calcolate sull'importo dell'ordine al netto dell'IVA.
4.9. Gli sconti previsti al precedente articolo 4.8 sono applicati automaticamente, ove spettanti, e non sono cumulabili con buoni acquisto, codici promozionali, convenzioni particolari, offerte speciali o altre iniziative promozionali, salvo diversa indicazione espressa del Venditore.
4.10. Qualora, per errore materiale, tecnico o informatico, sul Sito sia indicato un prezzo manifestamente irrisorio o evidentemente non coerente con il valore commerciale del prodotto, il Venditore avrà facoltà di non dare esecuzione all'ordine e di comunicarne tempestivamente l'annullamento all'Acquirente, provvedendo all'eventuale rimborso delle somme già versate.
4.11. Qualora l'Acquirente sia un professionista o un'impresa (B2B), i pagamenti effettuati oltre i termini concordati saranno assoggettati agli interessi moratori previsti dal D. Lgs. n. 231/2002 e successive modificazioni, decorrenti automaticamente dalla scadenza del termine di pagamento senza necessità di costituzione in mora o ulteriori formalità. Restano impregiudicati gli ulteriori diritti del Venditore previsti dalla legge e dal contratto.
4.12. Per gli Acquirenti qualificabili come consumatori (B2C) trovano applicazione le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza e commercio elettronico.
5. MODALITA’ DI PAGAMENTO
5.1. Il pagamento del prezzo dei prodotti e degli eventuali servizi acquistati dovrà essere effettuato mediante una delle modalità di pagamento rese disponibili dal Venditore sul Sito al momento dell'ordine. Nell'ambito del processo di acquisto, il Venditore potrà mettere a disposizione, a propria discrezione, diverse modalità di pagamento, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- carte di credito e di debito appartenenti ai circuiti abilitati (es. Visa, MasterCard);
- sistema di pagamento PayPal;
- bonifico bancario anticipato, ovvero, bonifico istantaneo;
- sistemi di online banking, inclusa la piattaforma MyBank ove disponibile;
- pagamento in contrassegno;
- ulteriori strumenti di pagamento elettronico eventualmente indicati sul Sito.
L'Acquirente è tenuto a selezionare la modalità di pagamento desiderata tra quelle disponibili al momento dell'inoltro dell'ordine.
5.2. Salvo diversa indicazione espressamente comunicata dal Venditore o diversi termini di pagamento concordati per iscritto con clienti professionali (B2B), il pagamento dell'intero corrispettivo dovrà essere effettuato contestualmente all'inoltro dell'ordine. In caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, la lavorazione dell'ordine, la spedizione dei prodotti o l'eventuale attivazione dei servizi avverranno solo dopo l'effettivo accredito dell'importo dovuto sul conto indicato dal Venditore.
5.3. Eventuali costi aggiuntivi connessi a specifiche modalità di pagamento saranno chiaramente indicati all'Acquirente prima della trasmissione dell'ordine. In particolare, per il pagamento in contrassegno, ove disponibile, sarà applicato un corrispettivo per il servizio pari a euro 7,00. Per i Consumatori (B2C) tale importo si intende comprensivo di IVA; per i Clienti professionali (B2B) l'importo si intende al netto dell'IVA applicabile.
5.4. Il servizio di pagamento in contrassegno è soggetto alle condizioni stabilite dal Venditore e potrà non essere disponibile per particolari categorie di prodotti, quali, a titolo esemplificativo, colori personalizzati, carta da parati realizzata su ordinazione, prodotti speciali o altri articoli realizzati, approvvigionati o personalizzati su richiesta del Cliente. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di accettare o rifiutare la richiesta di pagamento in contrassegno in base alla tipologia ed alla quantità del prodotto ordinato o ad altre esigenze organizzative e commerciali come ad es. la località di spedizione. Tale valutazione può avvenire anche sulla base dello storico dei rapporti con il cliente, e/o ai precedenti mancati ritiri, insoluti e/o ad altre circostanze che facciano ragionevolmente presumere un rischio di mancata consegna.
5.5. Qualora sia disponibile il pagamento in contrassegno, il saldo potrà essere effettuato:
- in contanti, nei limiti consentiti dalla normativa vigente applicabile al momento del pagamento;
- mediante assegno circolare non trasferibile intestato a Koppa S.r.l.;
- mediante eventuali ulteriori modalità accettate dal corriere incaricato della consegna e preventivamente indicate dal Venditore.
L'Acquirente è tenuto a verificare preventivamente la disponibilità della modalità di pagamento prescelta e a predisporre quanto necessario per il regolare perfezionamento del pagamento al momento della consegna.
5.6. Fino all'integrale pagamento del prezzo, delle spese accessorie, degli interessi eventualmente maturati e di ogni altra somma dovuta, i prodotti forniti rimarranno di esclusiva proprietà del Venditore ai sensi e per gli effetti dell'art. 1523 c.c., fatto salvo il trasferimento del rischio secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
5.7. Qualora il Venditore non accetti l'ordine ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, oppure qualora risulti impossibile dare esecuzione al contratto per cause non imputabili all'Acquirente, gli eventuali importi già corrisposti saranno rimborsati senza ingiustificato ritardo mediante il medesimo strumento di pagamento utilizzato per la transazione, ove tecnicamente possibile, o mediante altra modalità concordata tra le parti.
5.8. In caso di rimborso conseguente alla mancata accettazione dell'ordine o alla sua impossibilità di esecuzione, il Venditore provvederà a effettuare il riaccredito nel più breve tempo possibile dalla decisione di non accettare o non eseguire l'ordine, fermo restando il tempo tecnico necessario ai circuiti bancari o ai prestatori di servizi di pagamento per la contabilizzazione dell'operazione.
5.9. Le fatture saranno emesse in conformità alla normativa fiscale vigente. Per i Clienti professionali (B2B), la fattura elettronica sarà trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI) sulla base dei dati fiscali comunicati dal Cliente. Per i Consumatori (B2C), il documento fiscale sarà reso disponibile secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. Copia della fattura o della documentazione fiscale potrà inoltre essere allegata alla spedizione o trasmessa in formato elettronico ai recapiti comunicati dall'Acquirente.
5.10. L'Acquirente garantisce che tutti i dati forniti ai fini del pagamento sono corretti, completi e aggiornati e si impegna a utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento dei quali abbia legittima disponibilità. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dei pagamenti derivanti da informazioni errate fornite dall'Acquirente o da disservizi imputabili ai prestatori dei servizi di pagamento.

6. CONSEGNA DEI PRODOTTI, TRASPORTO, PASSAGGIO DEL RISCHIO E RECLAMI
6.1. I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente durante la procedura di acquisto mediante vettori incaricati dal Venditore. Le consegne vengono effettuate esclusivamente nei territori serviti dal Venditore e secondo le modalità indicate sul Sito o nella Conferma d'Ordine.
6.2. Salvo diversa indicazione, la spedizione è gratuita ("porto franco") per ordini aventi un valore netto della merce superiore a euro 49,00. Per gli ordini di importo inferiore sarà applicato un contributo per le spese di trasporto pari a euro 6,25 oltre IVA per i Clienti professionali (B2B) e pari all'importo comprensivo di IVA applicabile per i Consumatori (B2C). Tali costi saranno in ogni caso evidenziati prima dell'inoltro dell'ordine.
6.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni economiche relative alla spedizione e ai trasporti. Le eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già accettati mediante l'invio della Conferma d'Ordine come disposto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
6.4. Il Venditore si avvale di vettori e corrieri selezionati a propria discrezione e si riserva il diritto di rifiutare o non dare esecuzione a ordini destinati a località non servite o caratterizzate da particolari limitazioni logistiche. Salvo diversa pattuizione scritta, il Venditore non garantisce la consegna nei comuni di Livigno, Campione d'Italia, nelle isole minori o al di fuori del territorio italiano.
6.5. Le consegne vengono normalmente effettuate nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, con esclusione dei sabati, delle domeniche e delle festività nazionali o locali che incidano sul servizio di trasporto.
6.6. I termini di consegna eventualmente indicati sul Sito o nella Conferma d'Ordine hanno natura meramente indicativa e non essenziale, salvo quanto previsto da norme inderogabili applicabili ai Consumatori. In caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, i termini di consegna decorrono dall'effettivo accredito delle somme dovute sul conto del Venditore.
6.7. Il Venditore non sarà responsabile per ritardi, sospensioni o impossibilità di consegna causati da eventi di forza maggiore o da circostanze estranee alla propria sfera di controllo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, provvedimenti delle autorità pubbliche, interruzioni dei trasporti, carenze di energia o materie prime, incendi, alluvioni, allagamenti, eventi atmosferici eccezionali, guasti ai sistemi produttivi o logistici e altri eventi analoghi.
6.8. In caso di impossibilità temporanea di eseguire la consegna per causa di forza maggiore, il Venditore ne darà comunicazione all'Acquirente non appena ragionevolmente possibile. Qualora la causa di forza maggiore si protragga per oltre trenta (30) giorni consecutivi, ciascuna parte avrà facoltà di recedere dal contratto relativamente ai prodotti non ancora consegnati.
6.9. Qualora l'Acquirente sia un Consumatore (B2C) e il Venditore non provveda alla consegna entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso termine concordato, il Consumatore potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente, incluso il diritto di risolvere il contratto nei casi consentiti dalla legge. In tale ipotesi il Consumatore avrà diritto esclusivamente alla restituzione delle somme eventualmente già corrisposte per i prodotti non consegnati, fatta salva ogni ulteriore tutela inderogabile prevista dalla legge.
6.10. Per gli acquisti effettuati da Consumatori (B2C), il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del Venditore fino al momento in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
6.11. Per gli acquisti effettuati da Clienti professionali (B2B), il rischio di perdita, deterioramento o perimento fortuito dei prodotti si trasferisce all'Acquirente al momento della consegna della merce al primo vettore incaricato del trasporto. La merce viaggia pertanto a rischio del Cliente professionale e gli eventuali costi di giacenza, mancata consegna imputabile al destinatario o ulteriori oneri successivi alla presa in carico da parte del vettore saranno a carico dello stesso.
6.12. Al momento della consegna l'Acquirente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e la corrispondenza della spedizione. Eventuali ammanchi, danneggiamenti, avarie o altre anomalie visibili dovranno essere contestati immediatamente al vettore mediante riserva scritta specifica sul documento di trasporto o sul dispositivo elettronico utilizzato dal corriere, indicando la natura del danno e il numero dei colli interessati.
6.13. Fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile ai Consumatori, l'Acquirente professionista (B2B) dovrà denunciare eventuali vizi, difetti o difformità dei prodotti entro il termine massimo di otto (8) giorni dalla scoperta, fornendo al Venditore ogni informazione utile alla valutazione del reclamo e conservando la merce a disposizione per eventuali verifiche, perizie o accertamenti da parte del vettore, dell'assicuratore o del Venditore stesso.
6.14. Salvo preventiva autorizzazione scritta del Venditore, non saranno accettati resi, restituzioni o spedizioni di merce da parte di Clienti professionali (B2B). Tale previsione lascia impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori ai sensi della normativa vigente.
6.15. In relazione a prodotti personalizzati, colorazioni realizzate su richiesta del Cliente, prodotti identificati tramite codici colore RAL, NCS, colori personalizzati, nonché prodotti ordinati in quantitativi minimi o appositamente approvvigionati, prezzi e termini di consegna potranno essere determinati caso per caso e indicati nella relativa Conferma d'Ordine.
6.16. Per i prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del Cliente, quest'ultimo è tenuto a verificare preventivamente la conformità delle tinte, delle caratteristiche tecniche e dell'idoneità del prodotto all'uso previsto. Una volta applicato o utilizzato il prodotto, il Venditore non risponderà di eventuali differenze cromatiche, incompatibilità applicative o ulteriori problematiche che sarebbero state rilevabili attraverso le normali verifiche preliminari, fatti salvi i casi di difetto di conformità o responsabilità inderogabile previsti dalla legge.
6.17. Le variazioni tecniche derivanti dai processi di colorazione, dalle basi tintometriche utilizzate o dagli arrotondamenti quantitativi necessari alla realizzazione di colori personalizzati tramite codici RAL, NCS o sistemi equivalenti costituiscono caratteristiche proprie del processo produttivo e non configurano difetti del prodotto qualora rimangano entro le normali tolleranze tecniche e commerciali.
6.18. Fino all'integrale pagamento del prezzo, delle spese accessorie e di ogni altro importo dovuto, i prodotti rimarranno di esclusiva proprietà del Venditore ai sensi dell'art. 1523 c.c., fermo restando il trasferimento del rischio nei termini di cui ai precedenti articoli.
6.19. Lo smaltimento, il recupero, il ritiro e la gestione dei contenitori vuoti, parzialmente utilizzati o comunque divenuti rifiuti a seguito dell'utilizzo del prodotto restano a carico dell'utilizzatore finale, che dovrà provvedervi nel rispetto della normativa ambientale vigente applicabile al momento dello smaltimento.

7. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
7.1. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, sospensioni o impossibilità di eseguire il contratto causati da eventi di forza maggiore o da circostanze imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo, incendi, esplosioni, calamità naturali, scioperi, serrate, guerre, atti terroristici, epidemie, interruzioni dei trasporti, restrizioni imposte da autorità pubbliche, carenze di materie prime o altri eventi analoghi.
7.2. Salvo il caso di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per disservizi, malfunzionamenti, interruzioni o indisponibilità del Sito o della rete internet derivanti da cause estranee alla propria sfera di controllo.
7.3. Nei limiti consentiti dalla legge e fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili ai consumatori, il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati o altri danni consequenziali eventualmente subiti dall'Acquirente o da terzi.
7.4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale utilizzo fraudolento o illecito da parte di terzi di carte di credito, strumenti di pagamento elettronici o altri mezzi di pagamento utilizzati dall'Acquirente, qualora abbia adottato tutte le misure di sicurezza ragionevolmente esigibili secondo la migliore diligenza professionale e le tecnologie disponibili.
7.5. L'Acquirente professionista o impresa (B2B) è tenuto a verificare i prodotti al momento della consegna e a denunciare eventuali difetti, vizi apparenti, danni da trasporto, ammanchi o difformità nei termini previsti dalla legge applicabile. In mancanza di tempestiva contestazione, i prodotti si considereranno accettati, fatti salvi i casi di vizi occulti e le ulteriori tutele eventualmente previste dalla normativa applicabile.
7.6. Qualora il prodotto acquistato sia espressamente qualificato dal Venditore come merce da esposizione, prodotto campionario, fine serie, prodotto outlet o con analoga indicazione che ne evidenzi la particolare condizione commerciale, l'Acquirente prende atto e accetta che il bene possa presentare lievi segni di utilizzo, imperfezioni estetiche, piccoli danneggiamenti superficiali, alterazioni dell'imballaggio o altri difetti di carattere meramente estetico e non essenziale, compatibili con l'uso espositivo del prodotto e con il prezzo agevolato applicato.
7.7. Con l'acquisto dei prodotti di cui al precedente articolo 7.6, l'Acquirente dichiara di accettare espressamente le caratteristiche e le eventuali imperfezioni visibili o ragionevolmente prevedibili connesse alla natura del prodotto, purché tali circostanze non incidano in modo sostanziale sulla sicurezza, sulla funzionalità, sulla destinazione d'uso o sulle caratteristiche essenziali del bene. Tali caratteristiche, ove note al Venditore, potranno essere descritte nella relativa scheda prodotto, nella documentazione commerciale o nella Conferma d'Ordine.
7.8. Per i Clienti professionali (B2B), le caratteristiche e le imperfezioni estetiche di cui ai precedenti articoli 7.6 e 7.7, qualora compatibili con la destinazione del bene e con le informazioni fornite dal Venditore, non potranno costituire motivo di contestazione, riduzione del prezzo o richiesta di risarcimento, salvo il caso di dolo o colpa grave del Venditore.
7.9. Per i Consumatori (B2C) restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità. Le eventuali imperfezioni o difetti espressamente portati a conoscenza del Consumatore prima della conclusione del contratto e da quest'ultimo specificamente accettati non costituiranno difetto di conformità nella misura consentita dalla legge applicabile.
7.10. Restano in ogni caso salvi i diritti, le garanzie e le tutele inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore, garanzia legale di conformità, sicurezza dei prodotti e responsabilità del professionista.

8. GARANZIA LEGALE E GESTIONE DEI RECLAMI
8.1. Il Venditore commercializza prodotti selezionati secondo elevati standard qualitativi. Per qualsiasi richiesta di informazioni, reclamo, segnalazione o assistenza, l'Acquirente potrà contattare il Venditore ai seguenti recapiti: e-mail: info@koppa.it, pec: koppa.gmbh@pec.it, Tel.: +39 0471 506798. Per consentire una rapida gestione delle richieste, l'Acquirente dovrà fornire una descrizione dettagliata del problema riscontrato e, ove possibile, allegare la documentazione relativa all'ordine, indicando il numero d'ordine, il numero cliente o ogni altro dato utile all'identificazione dell'acquisto.
8.2. In presenza di presunti difetti, vizi, difformità o altre contestazioni relative ai prodotti acquistati, il Venditore procederà all'esame della segnalazione e, ove ne ricorrano i presupposti, adotterà le misure previste dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, inclusa, ove possibile e dovuta, la riparazione, la sostituzione del prodotto o altra soluzione prevista dalla legge. I prodotti eventualmente sostituiti o ritirati a seguito dell'accertamento del difetto diverranno proprietà del Venditore.
8.3. Per gli Acquirenti qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo (B2C), trovano applicazione la garanzia legale di conformità e tutti i diritti previsti dalla normativa vigente in materia di vendita di beni ai consumatori.
8.4. Qualora il Consumatore riscontri un difetto di conformità del prodotto acquistato, dovrà denunciarlo al Venditore secondo le modalità indicate nel presente articolo entro i termini previsti dalla normativa applicabile. In particolare, per i contratti cui continui ad applicarsi la disciplina che prevede l'obbligo di denuncia, la comunicazione dovrà avvenire nei termini previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale.
8.5. In presenza di un difetto di conformità debitamente accertato, il Consumatore avrà diritto, alle condizioni e nei limiti previsti dalla normativa vigente, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese. La scelta tra riparazione e sostituzione spetta al Consumatore, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all'alternativa disponibile.
8.6. Il Venditore provvederà a eseguire la riparazione o la sostituzione entro un termine congruo dalla ricezione della richiesta e senza arrecare notevoli inconvenienti al Consumatore, tenendo conto della natura del prodotto e dello scopo per il quale il bene è stato acquistato.
8.7. Qualora la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, eccessivamente onerose, non siano effettuate entro un termine congruo oppure abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, quest'ultimo potrà esercitare gli ulteriori rimedi previsti dalla legge, inclusa la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
8.8. La risoluzione del contratto non potrà essere richiesta nei casi in cui il difetto di conformità sia di lieve entità, ove ciò sia previsto dalla normativa vigente applicabile.
8.9. Nei confronti degli Acquirenti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (B2B), trovano applicazione esclusivamente le disposizioni del Codice Civile in materia di garanzia per vizi della cosa venduta e, in particolare, gli articoli 1490 e seguenti c.c. I vizi e i difetti dovranno essere denunciati nei termini e con le modalità previste dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
8.10. Per i Clienti professionali (B2B), il pagamento delle fatture emesse dal Venditore non potrà essere sospeso, compensato o ritardato in ragione di contestazioni, reclami o richieste di intervento in garanzia, salvo diverso accordo scritto tra le parti o salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge.
8.11. La garanzia, sia nei rapporti B2C sia nei rapporti B2B, non opera qualora i difetti o i danni siano conseguenza, anche solo parziale, di:
- utilizzo improprio o non conforme del prodotto;
- inosservanza delle istruzioni su etichette, schede tecniche e di sicurezza dei prodotti;
- conservazione, stoccaggio o manutenzione non corretti;
- installazione, applicazione o posa eseguite in modo non conforme;
- modifiche, interventi o manipolazioni non autorizzate;
- normale usura del prodotto;
- eventi accidentali o cause non imputabili al Venditore.
8.12. I prodotti acquistati devono essere utilizzati, conservati e mantenuti secondo le indicazioni riportate nelle relative schede tecniche, etichette, istruzioni d'uso e ogni altra documentazione fornita dal Venditore. Eventuali danni derivanti dal mancato rispetto di tali indicazioni resteranno a esclusivo carico dell'Acquirente.
8.13. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla normativa vigente e, per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo per i rapporti B2C e del Codice Civile per i rapporti B2B.

9. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
9.1. L'Acquirente si impegna a corrispondere integralmente il prezzo dei prodotti e degli eventuali servizi acquistati secondo le modalità e i termini previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalla conferma d'ordine.
9.2. Qualora l'Acquirente sia un professionista o un'impresa (B2B), il ritardo nel pagamento darà luogo all'applicazione degli interessi moratori e degli eventuali ulteriori oneri previsti dalla normativa vigente e dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. In tali casi il Venditore potrà sospendere l'esecuzione di ordini in corso o future forniture fino all'integrale pagamento delle somme dovute, fatto salvo ogni ulteriore diritto previsto dalla legge.
9.3. È fatto divieto all'Acquirente di fornire dati falsi, inesatti, incompleti, di fantasia o riferiti a soggetti terzi senza autorizzazione nell'ambito delle procedure di registrazione, acquisto o richiesta di servizi. I dati personali, fiscali e di contatto forniti devono essere veritieri, aggiornati e riferiti all'Acquirente stesso.
9.4. L'Acquirente è l'unico responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite al Venditore e si assume ogni responsabilità conseguente ad eventuali errori, omissioni o inesattezze.
9.5. L'Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità, costo, sanzione o pregiudizio derivante dall'emissione di documenti fiscali, documenti di trasporto o altra documentazione errata a causa di dati inesatti o incompleti comunicati dall'Acquirente.
9.6. Sono considerati liberatori esclusivamente i pagamenti effettuati secondo le modalità indicate dal Venditore e accreditati a favore dello stesso. Il Venditore si riserva ogni ulteriore diritto e rimedio previsto dalla legge in caso di inadempimento dell'Acquirente.

10. DIRITTO DI RECESSO IN AMBITO B2C
10.1. Il diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. È altresì escluso per prodotti personalizzati, carta da parati realizzata su ordinazione, prodotti su ordinazione ed equivalenti confezionati o realizzati secondo specifiche esigenze del cliente, latte di colori già aperti o comunque colori personalizzati e tinteggiati su specifica richiesta o quelli contrassegnati dal codice colore RAL, NCS o altri codici ad essi equiparati.
10.2. Per i prodotti per i quali non è escluso il diritto di recesso, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato. L’eventuale recesso è da indirizzare a JOTA S.r.l. corrente in 39100 - Bolzano (BZ), Via Giotto, 6/B.
10.3. Nel caso in cui l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto, presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta raccomandata, posta elettronica o pec).
10.4. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso, conformemente al presente articolo, incombe sull’Acquirente.
10.5. La riconsegna del bene dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. L’Acquirente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
10.6. L’Acquirente che esercita l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo dovrà sostenere le spese dirette di restituzione del bene al Venditore.
10.7. All’Acquirente che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal tipo di consegna espressamente scelto dall’Acquirente e diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore. Dette somme verranno rifuse senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
10.8. Al ricevimento della comunicazione in cui l’Acquirente rende noto al Venditore di esercitare il diritto di recesso, le Parti sono sollevate dai reciproci obblighi, fermo restando quanto previsto nel presente articolo.

11. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
11.1. Le obbligazioni assunte dall'Acquirente ai sensi dell'articolo 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono da considerarsi essenziali. Pertanto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., l'inadempimento, totale o parziale, di una qualsiasi delle predette obbligazioni, ove non dovuto a caso fortuito o forza maggiore, attribuirà al Venditore il diritto di risolvere il contratto di diritto mediante semplice comunicazione scritta all'Acquirente, fatto salvo il risarcimento degli eventuali danni subiti.
11.2. L'eventuale tolleranza da parte del Venditore di comportamenti dell'Acquirente posti in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole violate né pregiudica il diritto del Venditore di avvalersi successivamente della presente clausola risolutiva espressa.

12. COMUNICAZIONI
12.1. Salvo i casi in cui la legge richieda una forma diversa, tutte le comunicazioni tra il Venditore e l'Acquirente potranno essere effettuate mediante posta elettronica agli indirizzi indicati dalle parti. Tali comunicazioni saranno considerate valide ed efficaci a tutti gli effetti e la loro eventuale produzione in giudizio non potrà essere contestata per il solo fatto di essere in formato elettronico. Si precisa che l'utilizzo dell'e-mail ordinaria è riservato alle comunicazioni di carattere operativo, mentre le comunicazioni di particolare rilevanza dovranno essere trasmesse tramite PEC oppure mediante raccomandata con avviso di ricevimento (A.R.).
12.2. Le comunicazioni scritte, le richieste di assistenza, i reclami e qualsiasi altra comunicazione destinata al Venditore dovranno essere indirizzati ai seguenti recapiti: KOPPA S.r.l., con sede legale in 39100 - Bolzano (BZ), Via Innsbruck 29/D, Codice Fiscale / Partita IVA 02738750211, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano con REA n. BZ - 201604, e-mail: info@koppa.it, pec: koppa.gmbh@pec.it, Tel.: +39 0471 506798.
12.3. Ciascuna parte potrà modificare i propri recapiti, compreso l'indirizzo di posta elettronica, dandone tempestiva comunicazione all'altra parte. Le comunicazioni inviate ai recapiti precedentemente comunicati si considereranno valide fino alla ricezione della comunicazione di variazione.

13. BUONI D'ACQUISTO
13.1. Il Venditore può mettere a disposizione della clientela, nell'ambito di campagne promozionali, iniziative commerciali o attività di marketing, appositi buoni d'acquisto, codici promozionali, voucher o strumenti equivalenti. I predetti, non sono acquistabili sul Sito salvo diversa indicazione espressa del Venditore.
13.2. I Buoni d'Acquisto sono utilizzabili esclusivamente entro il periodo di validità indicato sul buono medesimo o nella relativa comunicazione promozionale e possono essere impiegati una sola volta nell'ambito di una singola procedura d'acquisto.
13.3. Salvo diversa indicazione, il Buono d'Acquisto deve essere inserito e validato prima della conclusione della procedura d'ordine. Una volta completato l'ordine e concluso il contratto ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, non sarà più possibile applicare il Buono d'Acquisto né richiederne l'applicazione retroattiva.
13.4. I Buoni d'Acquisto possono essere utilizzati esclusivamente per le categorie di prodotti o servizi espressamente indicate dal Venditore sul Sito, nella relativa campagna promozionale o nel Buono d'Acquisto stesso. Il Venditore si riserva di escludere specifiche categorie di prodotti, articoli in promozione, prodotti personalizzati, prodotti su ordinazione o altre tipologie di beni espressamente indicate.
13.5. Salvo diversa indicazione, i Buoni d'Acquisto:
- non sono convertibili in denaro;
- non danno diritto a interessi;
- non possono essere ceduti a terzi;
- non possono essere commercializzati, venduti o utilizzati per finalità diverse da quelle previste dal Venditore;
- non sono cumulabili tra loro, né con altre iniziative promozionali, sconti, convenzioni particolari, codici sconto o riduzioni di prezzo, salvo diversa indicazione espressa del Venditore.
13.6. Gli ordini effettuati mediante utilizzo di Buoni d'Acquisto non beneficiano degli sconti per volume d'ordine previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, salvo diversa indicazione espressamente comunicata dal Venditore.
13.7. Il valore complessivo dei prodotti acquistati mediante utilizzo del Buono d'Acquisto dovrà essere almeno pari al valore nominale del buono stesso. Qualora il valore dell'ordine risulti inferiore all'importo del Buono d'Acquisto, l'eventuale differenza residua non sarà rimborsabile né convertibile in denaro o in altri crediti.
13.8. Qualora il valore del Buono d'Acquisto sia inferiore al prezzo complessivo dell'ordine, la differenza dovrà essere corrisposta mediante una delle modalità di pagamento ammesse dal Venditore.
13.9. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore, il rimborso sarà contemplato nel rispetto della normativa vigente. Qualora il pagamento sia stato effettuato, in tutto o in parte, mediante Buono d'Acquisto gratuito o promozionale, il relativo valore potrà essere riaccreditato mediante l'emissione di un nuovo buono o altra modalità equivalente, nella misura consentita dalla legge e secondo le condizioni della specifica iniziativa promozionale.
13.10. Il Venditore si riserva il diritto di annullare, sospendere o rifiutare l'utilizzo di Buoni d'Acquisto ottenuti o utilizzati in modo fraudolento, illecito o contrario alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

14. INFORMATIVA AGGIUNTIVA SUI PRODOTTI E SUL CATALOGO ONLINE
14.1. Prima dell'utilizzo dei prodotti acquistati, l'Acquirente è tenuto a consultare attentamente le istruzioni d'uso, le etichette, le schede tecniche, le schede di sicurezza e ogni altra documentazione informativa disponibile sul sito www.koppa.it o fornita dal produttore e dal Venditore.
14.2. L'Acquirente si impegna a utilizzare, conservare, applicare e smaltire i prodotti conformemente alle istruzioni ricevute, alle norme di sicurezza applicabili e alle disposizioni di legge vigenti.
14.3. L'utilizzo dei prodotti in modo difforme rispetto alle istruzioni fornite, alle destinazioni d'uso previste o alle normali regole di diligenza tecnica comporta l'esclusione di ogni responsabilità del Venditore per i danni derivanti da tale impiego improprio e può determinare la decadenza dalle garanzie applicabili, fatti salvi i casi di responsabilità inderogabile previsti dalla legge.
14.4. Le indicazioni, i suggerimenti tecnici, le informazioni applicative e la documentazione pubblicata sul Sito hanno finalità esclusivamente informative e orientative e sono fornite sulla base delle conoscenze tecniche disponibili al momento della pubblicazione. Tali informazioni costituiscono meri consigli tecnici destinati ad agevolare la scelta e l'impiego dei prodotti e non esonerano l'Acquirente dall'obbligo di verificare autonomamente l'idoneità degli stessi rispetto all'utilizzo concreto previsto.
14.5. Considerata la varietà delle superfici, dei supporti, delle condizioni ambientali, delle tecniche di applicazione e delle modalità di utilizzo dei prodotti, l'Acquirente è tenuto a verificare preventivamente, sotto la propria esclusiva responsabilità, l'idoneità del prodotto all'impiego specificamente previsto, effettuando, ove necessario, adeguate prove preliminari e applicazioni test sui supporti interessati.
14.6. Salvo i casi di dolo, colpa grave, difetto di conformità del prodotto o altre ipotesi di responsabilità inderogabile previste dalla legge, il Venditore non garantisce il raggiungimento di risultati specifici, tecnici, estetici o applicativi dipendenti da fattori estranei al proprio controllo, quali, a titolo esemplificativo, il supporto utilizzato, le condizioni ambientali, le modalità di applicazione o il ciclo di lavorazione adottato. Con particolare riferimento ai prodotti collanti e ai prodotti applicativi in genere, resta esclusa ogni garanzia in ordine ai risultati ottenuti quando questi dipendano da fattori esterni al controllo del Venditore. Eventuali accordi, dichiarazioni, informazioni o indicazioni fornite verbalmente da collaboratori, agenti o incaricati del Venditore avranno efficacia esclusivamente se confermate per iscritto dal Venditore stesso.
14.7. Alcuni articoli presenti nel catalogo possono essere soggetti a variazioni di confezionamento, etichettatura, codice EAN, grafica, disegno o altri elementi non essenziali senza che ciò comporti alterazione delle caratteristiche sostanziali del prodotto. In particolare, alcune linee di attrezzi o accessori possono presentare differenze di identificazione commerciale, confezionamento o codifica rispetto ad altre serie equivalenti.
I colori, le tonalità e le finiture visualizzate sul Sito, nei cataloghi, nelle brochure, nelle fotografie, nei rendering, nei campionari digitali o nei materiali promozionali hanno valore puramente indicativo e approssimativo. Differenze di visualizzazione derivanti da monitor, dispositivi elettronici, stampanti, supporti di stampa, condizioni di illuminazione o altri fattori tecnici possono determinare scostamenti rispetto al colore effettivo del prodotto.
Il risultato finale di vernici, impregnanti, trattamenti, colorazioni, adesivi e altri prodotti applicativi può variare in funzione del tipo di prodotto, del supporto, del materiale trattato, delle condizioni ambientali, degli strumenti impiegati e del ciclo applicativo adottato. Per tale motivo si raccomanda sempre l'esecuzione di prove preventive prima dell'utilizzo definitivo del prodotto.
14.8. L'Acquirente è tenuto a rispettare tutte le prescrizioni relative alla sicurezza, alla manipolazione, alla conservazione, all'utilizzo e allo smaltimento dei prodotti e dei relativi residui, attenendosi alle istruzioni contenute nelle schede tecniche e nelle schede di sicurezza fornite dal produttore.
In particolare, panni, stracci, utensili, attrezzi, materiali assorbenti e qualsiasi altro materiale contaminato da prodotti oleosi, impregnanti, solventi, diluenti o sostanze analoghe possono presentare rischio di autocombustione. Tali materiali dovranno pertanto essere gestiti secondo le istruzioni di sicurezza applicabili e, ove previsto dalle relative schede tecniche e di sicurezza, opportunamente bagnati con acqua, distesi e lasciati essiccare o comunque smaltiti secondo le modalità ivi indicate.
Lo smaltimento dei prodotti, dei residui, dei materiali contaminati e dei relativi contenitori dovrà avvenire nel rispetto della normativa ambientale vigente e delle disposizioni impartite dalle autorità competenti territorialmente. Qualora taluni prodotti, per composizione o caratteristiche, possano essere conferiti a specifiche categorie di rifiuti secondo la normativa applicabile, l'Acquirente resta comunque tenuto a verificare preventivamente le disposizioni vigenti presso gli enti locali competenti.
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per danni a persone, cose o all'ambiente derivanti dall'inosservanza delle predette prescrizioni o da un utilizzo, una conservazione o uno smaltimento non conformi alle istruzioni fornite.
14.9. Le informazioni presenti sul Sito sono finalizzate a illustrare le caratteristiche dei prodotti, le relative modalità di utilizzo e le possibili applicazioni e hanno esclusivamente funzione informativa, dimostrativa e di supporto tecnico generale.
Salvo quanto espressamente previsto dalla legge, tali informazioni non costituiscono attività di progettazione, direzione lavori, consulenza professionale, prestazione d'opera intellettuale, certificazione tecnica o assunzione di obblighi e responsabilità proprie dell'appaltatore, del progettista, del direttore dei lavori o di altri professionisti incaricati. In nessun caso il Venditore assume una responsabilità diversa o più ampia rispetto a quella tipica del venditore dei prodotti commercializzati.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla normativa vigente e le garanzie previste dal Codice del Consumo per i rapporti B2C, nonché le disposizioni del Codice Civile applicabili ai rapporti B2B.

15. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
15.1. Il trattamento dei dati personali dell'Acquirente è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa nazionale applicabile e di quanto previsto nell'Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
15.2. Titolare del trattamento dei dati personali è: KOPPA S.r.l., con sede legale in 39100 - Bolzano (BZ), Via Innsbruck 29/D, Codice Fiscale / Partita IVA 02738750211, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano con REA n. BZ - 201604, e-mail: info@koppa.it, pec: koppa.gmbh@pec.it, Tel.: +39 0471 506798.
15.3. I dati personali forniti dall'Acquirente saranno trattati, in formato cartaceo e/o elettronico, per finalità connesse alla gestione delle richieste, alla conclusione ed esecuzione del contratto, all'evasione degli ordini, alla consegna dei prodotti e all'adempimento degli obblighi amministrativi, fiscali, contabili e di legge.
15.4. Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, i dati potranno essere comunicati a soggetti terzi che operano quali responsabili o autonomi titolari del trattamento, quali, a titolo esemplificativo, corrieri, spedizionieri, consulenti fiscali, commercialisti, revisori, istituti bancari, fornitori di servizi informatici o altri soggetti il cui intervento sia necessario per l'esecuzione del contratto o per l'adempimento di obblighi normativi.
15.5. I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa civile, fiscale, contabile e amministrativa applicabile.
15.6. Salvo quanto eventualmente indicato nell'Informativa Privacy aggiornata o richiesto da specifiche esigenze operative, i dati personali non saranno trasferiti verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo privi di adeguate garanzie ai sensi della normativa vigente.
15.7. L'Acquirente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del G.D.P.R., tra cui il diritto di accesso, rettifica, aggiornamento, integrazione, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento e portabilità dei dati, secondo le modalità indicate nell'Informativa Privacy.
15.8. Il Titolare del trattamento non adotta processi decisionali interamente automatizzati che producano effetti giuridici sull'Acquirente, salvo quanto diversamente indicato nell'Informativa Privacy e nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
15.9. L'Informativa Privacy completa e aggiornata, contenente tutti i dettagli relativi al trattamento dei dati personali, ai diritti dell'interessato e alle modalità per il loro esercizio, è disponibile e consultabile in qualsiasi momento sul Sito del Venditore.

16. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
16.1. Eventuali controversie derivanti da, o comunque connesse, all'interpretazione, validità, efficacia, esecuzione, risoluzione o cessazione del presente contratto saranno preliminarmente oggetto di tentativo di composizione amichevole tra le parti.
16.2. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione bonaria, si applicheranno le seguenti regole di competenza:
a) qualora l'Acquirente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente (B2C), sarà competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, fatti salvi eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa nazionale ed europea applicabile;
b) qualora l'Acquirente agisca nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (B2B), per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Bolzano, con esclusione di ogni altro foro concorrente eventualmente previsto dalla legge.
16.3. Per i consumatori residenti nell'Unione Europea resta salva la facoltà di avvalersi degli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie eventualmente previsti dalla normativa vigente.

17. LEGGE APPLICABILE E RINVIO
17.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi tra il Venditore e l'Acquirente sono regolati dalla legge italiana.
17.2. Qualora l'Acquirente sia un consumatore residente in uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, l'applicazione della legge italiana non pregiudica la tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato di residenza abituale del consumatore, ove queste risultino più favorevoli.
17.3. Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita trovano applicazione le disposizioni previste dalla normativa italiana ed europea vigente, in quanto applicabili.

18. CLAUSOLE FINALI
18.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente accordo, intesa, negoziazione o comunicazione, sia scritta sia orale, avente ad oggetto le medesime materie.
18.2. L'eventuale nullità, invalidità, inefficacia o inapplicabilità di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non comporterà la nullità, invalidità o inefficacia delle restanti clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
18.3. L'eventuale mancato esercizio da parte del Venditore di uno o più diritti previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita non potrà essere interpretato come rinuncia agli stessi né impedirne il successivo esercizio.
18.4. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere aggiornate o modificate dal Venditore nel rispetto della normativa applicabile. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già accettati e conclusi prima della loro entrata in vigore.

Versione aggiornata nel mese di Luglio 2026